Política de privacidade

1. Quem cuida dos dados

A Ironiawn S/A (IwSA) é responsável pelos dados pessoais tratados para administrar contas, pagamentos, segurança e funcionamento do OfertAI. Quando uma empresa cliente inclui dados de sua equipe, audiência ou destinatários para usar a plataforma, ela decide por que esses dados serão usados; a IwSA os trata na medida necessária para prestar o serviço. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@ironiawn.com com o assunto “OfertAI”.

2. Dados tratados e finalidades

Podemos tratar dados de cadastro e contato, informações da empresa e documentos fiscais fornecidos, preferências, registros de acesso e segurança, solicitações de suporte, dados de ofertas e links, canais conectados, mensagens e imagens escolhidas para publicação, resultados de envios e informações de plano e cobrança. Usamos esses dados para criar e proteger contas, prestar os recursos solicitados, encaminhar publicações, oferecer suporte, administrar pagamentos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e defender direitos.

3. Canais e integrações

Quando você conecta um marketplace, Telegram ou WhatsApp, tratamos os dados necessários para manter a conexão e executar as ações solicitadas, como identificadores da conta ou canal, informações da sessão, conteúdo escolhido para publicação e resultado do envio. A empresa cliente deve conectar somente contas autorizadas e informar sua equipe e seus destinatários sobre o uso de dados quando a lei exigir.

4. Pagamentos

Os dados completos do cartão são informados diretamente ao provedor de pagamento; a IwSA não recebe o número completo do cartão. Para administrar a assinatura, confirmar pagamentos e prevenir o uso repetido do teste gratuito, podemos receber dados de cobrança e CPF/CNPJ e mantê-los protegidos. A Stripe processa as assinaturas recorrentes; Mercado Pago e InfinitePay podem processar pagamentos quando essas opções forem apresentadas.

5. Compartilhamento

Compartilhamos apenas os dados necessários com os serviços usados para operar o OfertAI, conforme o recurso escolhido: hospedagem e infraestrutura, como Hostinger e Cloudflare quando aplicável; pagamentos, como Stripe, Mercado Pago e InfinitePay; inteligência artificial, como OpenAI quando você usa uma função que depende dela; e os canais e marketplaces conectados pela empresa. O Google Analytics só recebe dados opcionais de navegação se você autorizar.

6. Onde os dados são tratados

A infraestrutura principal do OfertAI fica hospedada em São Paulo, Brasil. Alguns fornecedores de hospedagem, pagamento, comunicação ou inteligência artificial podem armazenar ou acessar dados em outros países. O país aplicável depende do serviço utilizado. Quando houver transferência internacional, ela deve observar as garantias previstas na legislação brasileira. Para saber quais fornecedores e destinos se aplicam a um recurso específico, escreva para contato@ironiawn.com com o assunto “OfertAI”.

7. Cookies e medição

Usamos cookies necessários para manter sua sessão e proteger o acesso. A medição opcional de navegação depende da sua autorização; você pode recusá-la ou mudar sua escolha sem perder as funções que não dependem dela. A seção de medição abaixo explica o uso do Google Analytics.

8. Prazo de conservação

Guardamos cada dado pelo tempo necessário para prestar e proteger o serviço, cumprir obrigações legais e tratar cobranças ou solicitações. Depois, eliminamos ou anonimizamos os dados quando possível. Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, para defesa de direitos ou em cópias de segurança. Os prazos específicos de links, atendimentos e comunicações são informados nas respectivas seções desta Política. Nas visitas aos links do OfertAI, mantemos informações gerais — como dispositivo, navegador, idioma, site de origem e, quando disponível, localização aproximada — para medir resultados. Para essa finalidade, não guardamos o endereço completo de internet nem o identificador completo do navegador. Os detalhes desses acessos são apagados após 180 dias; totais estatísticos sem identificação podem permanecer.

9. Seus direitos e segurança

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção e, nas hipóteses previstas em lei, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos ou revogação de consentimento. Envie a solicitação para contato@ironiawn.com com o assunto “OfertAI”; poderemos confirmar sua identidade para proteger seus dados. Se a informação foi incluída por uma empresa cliente, alguns pedidos devem ser feitos diretamente a ela. Adotamos medidas para proteger os dados, embora nenhum serviço possa garantir risco zero. Incidentes serão tratados e comunicados quando a lei exigir. O OfertAI é destinado a representantes de empresas; dados de crianças e adolescentes só devem ser incluídos quando houver base legal e proteção adequada.

Medição do site e do produto

Com sua autorização, usamos o Google Analytics 4 para entender como o site é utilizado, quais campanhas funcionam, quais planos são consultados e em que etapas as pessoas iniciam a contratação. Não enviamos ao Google dados como e-mail, CPF/CNPJ, nome da empresa, mensagens, senhas ou credenciais. Você pode recusar ou mudar sua escolha em Preferências de privacidade.

Suporte

Se você abrir um atendimento, o texto do seu relato poderá ser analisado por uma ferramenta de inteligência artificial para ajudar a organizar a fila de suporte. Os arquivos anexos não são usados nessa análise. Mantemos atendimentos encerrados por até 24 meses e anexos por até 1 mês.

Comunicações por e-mail

Enviamos por e-mail avisos necessários para operar o serviço, como comunicações de segurança, cobrança, indisponibilidade e mudanças legais. Novidades, dicas e campanhas promocionais só são enviadas se você autorizar; você pode retirar essa autorização a qualquer momento. O texto enviado ao suporte pode ser analisado por uma ferramenta de inteligência artificial para organizar o atendimento; arquivos anexos não entram nessa análise. Não rastreamos aberturas nem cliques nesses comunicados. Após 12 meses, anonimizamos os detalhes das comunicações e de seus destinatários. Mantemos apenas o registro necessário para respeitar pedidos de descadastro e evitar novos envios promocionais.