Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Ironiawn S/A (IwSA) es responsable de los datos personales que utiliza para administrar cuentas, pagos, seguridad y funcionamiento de OfertAI. Cuando una empresa cliente incorpora información de su equipo, audiencia o destinatarios, dicha empresa decide para qué se utiliza; IwSA la trata en la medida necesaria para prestar el servicio. Para consultas de privacidad, escribe a contato@ironiawn.com con el asunto “OfertAI”.

2. Datos y finalidades

Podemos tratar datos de cuenta y contacto, información de la empresa y documentos fiscales que nos proporciones, preferencias, registros de acceso y seguridad, solicitudes de soporte, datos de ofertas y enlaces, canales conectados, mensajes e imágenes elegidos para publicar, resultados de los envíos e información de planes y cobros. Usamos estos datos para crear y proteger cuentas, prestar las funciones solicitadas, enviar publicaciones, brindar soporte, administrar pagos, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y proteger derechos.

3. Canales e integraciones

Cuando conectas un marketplace, Telegram o WhatsApp, tratamos la información necesaria para mantener la conexión y realizar las acciones solicitadas, como identificadores de cuenta o canal, información de sesión, contenido elegido para publicar y resultado del envío. La empresa cliente debe conectar solo cuentas autorizadas e informar a su equipo y destinatarios sobre el uso de datos cuando lo exija la ley.

4. Pagos

Los datos completos de la tarjeta se proporcionan directamente al proveedor de pago; IwSA no recibe el número completo. Para administrar suscripciones, confirmar pagos y evitar el uso repetido de la prueba gratuita, podemos recibir datos de facturación y CPF/CNPJ y protegerlos. Stripe procesa las suscripciones recurrentes; Mercado Pago e InfinitePay pueden procesar pagos cuando se ofrezcan esas opciones.

5. Comunicación de datos

Compartimos solo la información necesaria con los servicios que permiten operar OfertAI, según la función elegida: proveedores de alojamiento e infraestructura como Hostinger y, cuando corresponda, Cloudflare; proveedores de pago como Stripe, Mercado Pago e InfinitePay; servicios de inteligencia artificial como OpenAI cuando uses una función que dependa de ellos; y los canales y marketplaces conectados por la empresa. Google Analytics solo recibe datos opcionales de navegación si das tu consentimiento.

6. Dónde se tratan los datos

La infraestructura principal de OfertAI está alojada en São Paulo, Brasil. Algunos proveedores de alojamiento, pagos, comunicaciones o inteligencia artificial pueden almacenar o consultar datos desde otros países. El país aplicable depende del servicio utilizado. Las transferencias internacionales deben cumplir las garantías previstas en la legislación brasileña. Para consultar qué proveedores y destinos se aplican a una función, escribe a contato@ironiawn.com con el asunto “OfertAI”.

7. Cookies y medición

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y proteger el acceso. La medición opcional de navegación depende de tu autorización; puedes rechazarla o cambiar tu decisión sin perder las funciones que no dependen de ella. La sección de medición que aparece más abajo explica el uso de Google Analytics.

8. Plazo de conservación

Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para prestar y proteger el servicio, cumplir obligaciones legales y atender pagos o solicitudes. Después, lo eliminamos o anonimizamos cuando sea posible. Algunos registros pueden conservarse durante el plazo exigido por ley, para defender derechos o en copias de seguridad. Los plazos concretos de enlaces, solicitudes de soporte y comunicaciones se indican en las secciones correspondientes de esta Política. Cuando alguien abre un enlace de OfertAI, conservamos información general de la visita —como dispositivo, navegador, idioma, sitio de origen y, cuando esté disponible, ubicación aproximada— para medir resultados. Para esta finalidad, no guardamos la dirección completa de internet ni el identificador completo del navegador. Los detalles de esas visitas se eliminan después de 180 días; los totales estadísticos sin identificación pueden conservarse.

9. Tus derechos y seguridad

Puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación y, cuando lo permita la ley, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, información sobre comunicaciones de datos o retirada del consentimiento. Envía tu solicitud a contato@ironiawn.com con el asunto “OfertAI”; podremos verificar tu identidad para proteger tus datos. Si la información fue incorporada por una empresa cliente, algunas solicitudes deben dirigirse a esa empresa. Aplicamos medidas para proteger los datos, aunque ningún servicio puede garantizar un riesgo cero. Gestionaremos e informaremos los incidentes cuando lo exija la ley. OfertAI está dirigido a representantes de empresas; solo deben incorporarse datos de niños o adolescentes cuando exista base legal y protección adecuada.

Medición del sitio y del producto

Con tu autorización, usamos Google Analytics 4 para entender cómo se utiliza el sitio, qué campañas funcionan, qué planes se consultan y en qué etapa comienza la contratación. No enviamos a Google datos como correo electrónico, CPF/CNPJ, nombre de la empresa, mensajes, contraseñas ni credenciales. Puedes rechazar o cambiar tu elección en Preferencias de privacidad.

Soporte

Si contactas con soporte, el texto de tu solicitud puede ser analizado por una herramienta de inteligencia artificial para organizar la atención. Los archivos adjuntos no se utilizan en ese análisis. Conservamos las solicitudes resueltas hasta 24 meses y los archivos adjuntos hasta 1 mes.

Comunicaciones por correo

Enviamos por correo electrónico los avisos necesarios para operar el servicio, como comunicaciones de seguridad, cobros, interrupciones y cambios legales. Las novedades, consejos y campañas promocionales solo se envían con tu autorización, que puedes retirar en cualquier momento. El texto enviado al soporte puede ser analizado por una herramienta de inteligencia artificial para organizar la atención; los archivos adjuntos no se incluyen. No rastreamos aperturas ni clics en estos avisos. Después de 12 meses, anonimizamos los detalles de las comunicaciones y sus destinatarios. Conservamos únicamente el registro necesario para respetar las bajas y evitar nuevos envíos promocionales.